退款政策
最後更新：2026-06-20
AI Palm Reader 銷售的是完整版掌紋報告的一次性數位解鎖。由於解鎖內容會在付款成功後立即向對應報告開放，已完成購買預設最終成交且不支援退款，除非適用法律另有強制要求，或我們確認存在下列技術異常。
1. 數位內容交付後預設不退款
完整版報告解鎖會以數位方式交付到對應報告紀錄。一旦解鎖內容可存取，我們通常不會因改變心意、不喜歡解讀結果、未仔細閱讀預覽、確認付款後的誤購，或之後決定不再使用報告而退款。
2. 我們會核查的例外
在以下情況下，我們會核查退款或修正請求：
- 同一份報告解鎖被重複扣款；
- 付款成功，但完整版報告沒有解鎖，且我們無法恢復存取；
- 因技術或支付處理錯誤導致扣款金額不正確；
- 適用法律強制要求退款。
3. 優先恢復存取
如果付款成功但存取失敗，我們會優先恢復已解鎖報告，或提供可正常存取的連結。只有在無法合理交付或恢復已購買數位內容時，才會考慮退款。
4. 如何申請核查
請盡快使用購買電子郵件寄送郵件至 support@handreaderai.com，並提供訂單編號、報告編號或報告連結、付款電子郵件和問題簡述。我們通常會在 5 個工作日內回覆。獲准退款會盡可能透過原支付服務商退回；銀行和卡組織處理時間不受我們控制。
5. 拒付
請先聯絡我們核查問題，再發起拒付。詐欺性、濫用性或未解決的拒付可能導致存取限制。
6. 聯絡方式
如對本政策有任何疑問，請寄送電子郵件至 support@handreaderai.com。