退款政策
最后更新：2026-06-20
AI Palm Reader 销售的是完整版掌纹报告的一次性数字解锁。由于解锁内容会在付款成功后立即向对应报告开放，已完成购买默认最终成交且不支持退款，除非适用法律另有强制要求，或我们确认存在下列技术异常。
1. 数字内容交付后默认不退款
完整版报告解锁会以数字方式交付到对应报告记录。一旦解锁内容可访问，我们通常不会因改变主意、不喜欢解读结果、未仔细阅读预览、确认付款后的误购、或之后决定不再使用报告而退款。
2. 我们会核查的例外
在以下情况下，我们会核查退款或修正请求：
- 同一份报告解锁被重复扣款；
- 付款成功，但完整版报告没有解锁，且我们无法恢复访问；
- 因技术或支付处理错误导致扣款金额不正确；
- 适用法律强制要求退款。
3. 优先恢复访问
如果付款成功但访问失败，我们会优先恢复已解锁报告，或提供可正常访问的链接。只有在无法合理交付或恢复已购买数字内容时，才会考虑退款。
4. 如何申请核查
请尽快使用购买邮箱发送邮件至 support@handreaderai.com，并提供订单编号、报告编号或报告链接、支付邮箱和问题简述。我们通常会在 5 个工作日内回复。获批退款会尽可能通过原支付服务商退回；银行和卡组织处理时间不受我们控制。
5. 拒付
请先联系我们核查问题，再发起拒付。欺诈性、滥用性或未解决的拒付可能导致访问限制。
6. 联系方式
如对本政策有任何疑问，请发送邮件至 support@handreaderai.com。