Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-06-20

AI Palm Reader vend des déverrouillages numériques uniques pour des rapports complets de lecture de la paume. Comme le rapport déverrouillé est un contenu numérique mis à disposition immédiatement après le paiement réussi, les achats finalisés sont par défaut définitifs et non remboursables, sauf exigence légale ou exception technique confirmée ci-dessous.

1. Le contenu numérique est définitif après livraison

Le déverrouillage complet est livré numériquement au dossier du rapport concerné. Une fois le contenu disponible, nous n'accordons généralement pas de remboursement pour changement d'avis, insatisfaction quant à l'interprétation, absence de lecture de l'aperçu, achat accidentel après confirmation du paiement ou décision de ne plus utiliser le rapport.

2. Exceptions examinées

Nous examinerons les demandes de remboursement ou correction lorsque:

• vous avez été facturé plusieurs fois pour le même déverrouillage;
• le paiement a réussi mais le rapport complet n'a pas été déverrouillé et nous ne pouvons pas restaurer l'accès;
• un mauvais montant a été prélevé à cause d'une erreur technique ou de traitement du paiement;
• un remboursement est exigé par la loi applicable.

3. La restauration d'accès prime

Si le paiement a réussi mais que l'accès a échoué, notre premier recours consiste à restaurer le rapport déverrouillé ou fournir un lien d'accès fonctionnel. Un remboursement n'est envisagé que si nous ne pouvons pas raisonnablement livrer ou restaurer le contenu numérique acheté.

4. Demander un examen

Écrivez à support@handreaderai.com depuis l'e-mail d'achat dès que possible et indiquez l'ID de commande, l'ID ou le lien du rapport, l'e-mail de paiement et une courte description du problème. Nous visons une réponse sous 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont renvoyés via le prestataire de paiement initial lorsque possible; les délais bancaires et cartes échappent à notre contrôle.

5. Rétrofacturations

Contactez-nous avant d'ouvrir une rétrofacturation afin que nous puissions enquêter et restaurer l'accès si possible. Les rétrofacturations frauduleuses, abusives ou non résolues peuvent entraîner des restrictions d'accès.

6. Contact

Toute question relative à la présente politique peut être adressée à support@handreaderai.com.