Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 2026-06-20

AI Palm Reader prodává jednorázová digitální odemčení úplných zpráv z čtení z dlaně. Protože odemčený obsah je dostupný ihned po úspěšné platbě, dokončené nákupy jsou standardně konečné a nevratné, ledaže to vyžaduje zákon nebo potvrdíme technickou výjimku.

1. Digitální obsah je po dodání konečný

Po doručení odemčení k příslušné zprávě obvykle neposkytujeme vrácení peněz kvůli změně názoru, nespokojenosti s výkladem, nepřečtení náhledu, náhodnému nákupu po potvrzení platby nebo rozhodnutí zprávu dále nepoužívat.

2. Výjimky k posouzení

Posoudíme žádosti při dvojím účtování stejné zprávy, úspěšné platbě bez odemčení, kdy nemůžeme obnovit přístup, nesprávně účtované částce kvůli technické či platební chybě, nebo pokud vrácení vyžaduje právo.

3. Nejprve obnovujeme přístup

Pokud platba proběhla, ale přístup selhal, nejprve se pokusíme obnovit zprávu nebo poskytnout funkční odkaz. Vrácení zvažujeme jen tehdy, když nelze zakoupený digitální obsah rozumně dodat nebo obnovit.

4. Jak požádat o kontrolu

Napište na support@handreaderai.com z nákupního e-mailu a uveďte ID objednávky, ID nebo odkaz zprávy, platební e-mail a stručný popis problému. Snažíme se odpovědět do 5 pracovních dnů. Schválené vrácení probíhá původním platebním kanálem, pokud je to možné.

5. Chargebacky

Kontaktujte nás před podáním chargebacku. Podvodné, zneužívající nebo nevyřešené chargebacky mohou vést k omezení přístupu.

6. Kontakt

Dotazy k těmto zásadám lze zasílat na adresu support@handreaderai.com.