রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: 2026-06-20
AI Palm Reader পূর্ণ হস্তরেখা রিপোর্টের জন্য একবারের ডিজিটাল আনলক বিক্রি করে। আনলক করা রিপোর্ট সফল পেমেন্টের পরপরই উপলব্ধ ডিজিটাল কনটেন্ট হওয়ায়, আইন যেখানে বাধ্য করে বা আমরা নিচের কোনো প্রযুক্তিগত ব্যতিক্রম নিশ্চিত করি সেসব ক্ষেত্রে ছাড়া সম্পন্ন ক্রয় ডিফল্টভাবে চূড়ান্ত এবং রিফান্ডযোগ্য নয়।
1. ডেলিভারির পর ডিজিটাল কনটেন্ট চূড়ান্ত
পূর্ণ রিপোর্ট আনলক সংশ্লিষ্ট রিপোর্ট রেকর্ডে ডিজিটালভাবে ডেলিভারি হয়। আনলক করা কনটেন্ট উপলব্ধ হলে আমরা সাধারণত মত বদলানো, ব্যাখ্যায় অসন্তুষ্টি, প্রিভিউ না পড়া, checkout নিশ্চিত করার পর ভুল করে কেনা বা রিপোর্ট আর ব্যবহার না করার সিদ্ধান্তের কারণে রিফান্ড দিই না।
2. যেসব ব্যতিক্রম আমরা দেখব
আমরা রিফান্ড বা সংশোধনের অনুরোধ দেখব যদি:
- একই রিপোর্ট আনলকের জন্য একাধিকবার চার্জ হয়;
- পেমেন্ট সফল হলেও পূর্ণ রিপোর্ট আনলক না হয় এবং আমরা অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে না পারি;
- প্রযুক্তিগত বা পেমেন্ট প্রসেসিং ত্রুটির কারণে ভুল অর্থ কাটা হয়;
- প্রযোজ্য আইন রিফান্ড প্রয়োজন করে।
3. আগে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার
পেমেন্ট সফল হলেও অ্যাক্সেস ব্যর্থ হলে আমাদের প্রথম সমাধান হলো আনলক করা রিপোর্ট পুনরুদ্ধার করা বা কাজ করা অ্যাক্সেস লিংক দেওয়া। কেনা ডিজিটাল কনটেন্ট যুক্তিসঙ্গতভাবে ডেলিভারি বা পুনরুদ্ধার করতে না পারলে তবেই রিফান্ড বিবেচনা করা হয়।
4. কীভাবে পর্যালোচনা চাইবেন
যত দ্রুত সম্ভব ক্রয় ইমেল থেকে support@handreaderai.com এ ইমেল করুন এবং অর্ডার ID, রিপোর্ট ID বা রিপোর্ট লিংক, পেমেন্ট ইমেল এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিন। আমরা 5 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অনুমোদিত রিফান্ড সম্ভব হলে মূল পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়; ব্যাংক ও কার্ড প্রসেসিং সময় আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
5. চার্জব্যাক
চার্জব্যাক করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা তদন্ত করে সম্ভব হলে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে পারি। প্রতারণামূলক, অপব্যবহারমূলক বা অমীমাংসিত চার্জব্যাক অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারে।
6. যোগাযোগ
এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন support@handreaderai.com ঠিকানায় পাঠানো যেতে পারে।