سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026-06-20

يبيع AI Palm Reader فتحًا رقميًا لمرة واحدة للتقارير الكاملة لقراءة الكف. ولأن التقرير المفتوح هو محتوى رقمي يصبح متاحًا فور نجاح الدفع، فإن عمليات الشراء المكتملة نهائية وغير قابلة للاسترداد افتراضيًا، إلا حيث يفرض القانون ذلك أو عندما نؤكد أحد الاستثناءات التقنية أدناه.

1. المحتوى الرقمي نهائي بعد التسليم

يُسلّم فتح التقرير الكامل رقميًا إلى سجل التقرير المعني. بعد أن يصبح المحتوى المفتوح متاحًا، لا نقدم عادةً استردادًا بسبب تغيير الرأي، أو عدم الرضا عن التفسير، أو عدم قراءة المعاينة، أو الشراء بالخطأ بعد تأكيد checkout، أو قرارك بعدم استخدام التقرير.

2. الاستثناءات التي سنراجعها

سنراجع طلبات الاسترداد أو التصحيح عندما:

تُخصم منك رسوم أكثر من مرة لنفس فتح التقرير؛
ينجح الدفع لكن لا يُفتح التقرير الكامل ولا نستطيع استعادة الوصول؛
يُخصم مبلغ خاطئ بسبب خطأ تقني أو خطأ في معالجة الدفع؛
يتطلب القانون المعمول به الاسترداد.

3. استعادة الوصول أولًا

إذا نجح الدفع وفشل الوصول، فإن العلاج الأول لدينا هو استعادة التقرير المفتوح أو توفير رابط وصول يعمل. لا يُنظر في الاسترداد إلا عندما لا نستطيع بشكل معقول تسليم المحتوى الرقمي المشترى أو استعادته.

4. كيفية طلب المراجعة

راسل support@handreaderai.com من بريد الشراء في أقرب وقت ممكن، واذكر رقم الطلب، ورقم التقرير أو رابط التقرير، وبريد الدفع، ووصفًا مختصرًا للمشكلة. نهدف إلى الرد خلال 5 أيام عمل. تُعاد الاستردادات المعتمدة عبر مزود الدفع الأصلي عندما يكون ذلك متاحًا؛ أوقات معالجة البنوك والبطاقات خارجة عن سيطرتنا.

5. الاعتراضات البنكية

يرجى التواصل معنا قبل تقديم اعتراض بنكي حتى نتمكن من التحقيق واستعادة الوصول حيثما أمكن. قد تؤدي الاعتراضات الاحتيالية أو المسيئة أو غير المحلولة إلى قيود على الوصول.

6. التواصل

يمكن إرسال الاستفسارات بشأن هذه السياسة إلى support@handreaderai.com.